Scopri come progettiamo l'efficienza. Dai bot di supporto basati sull'IA ai sistemi complessi di pianificazione delle risorse, esplora l'impatto reale della tecnologia BitleApps.
Un importante rivenditore e-commerce era sommerso da richieste ripetitive riguardanti lo stato degli ordini, i resi e le spedizioni. Gli agenti dal vivo trascorrevano il 70% del loro tempo su ticket di primo livello, causando lunghi tempi di attesa e alti costi operativi.
Abbiamo implementato MELI, il nostro chatbot basato sull'IA, integrato direttamente con la loro API logistica e CRM. MELI gestisce autonomamente le ricerche degli ordini, le modifiche degli indirizzi e le FAQ, escalando solo le questioni complesse agli agenti umani.
Una rete di cliniche private stava perdendo il 20% delle prenotazioni potenziali a causa delle chiamate perse durante le ore di punta e nei fine settimana. Il personale della reception non riusciva a gestire l'afflusso di chiamate mentre si occupava dei pazienti in clinica.
Abbiamo implementato un Voicebot personalizzato capace di comprendere il linguaggio naturale. Risponde alle chiamate istantaneamente, verifica la disponibilità dei medici in tempo reale, prenota appuntamenti e invia conferme via SMS, tutto senza intervento umano.
Una catena di ristoranti multi-sede lottava con discrepanze di inventario e spreco alimentare. L'inventario manuale era soggetto a errori e non c'era connessione in tempo reale tra il Punto Vendita (POS) e il magazzino.
Abbiamo introdotto FAB, un ERP specializzato per il settore F&B. Integra la gestione delle ricette con il tracciamento dell'inventario. Ogni piatto venduto deduce automaticamente gli ingredienti grezzi dallo stock, attivando ordini di acquisto automatici quando i livelli sono bassi.
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